Analisis Kualitas Kinerja dengan Menggunakan Metode Malcolm Baldige National Quality Award Pada PT X

Deni Hamdani; Deny  Mulaydi; Nedya  Pradana

doi:10.36418/syntax-literate.v11i4.64178

Deni Hamdani Universitas Ekuitas Indonesia
Deny Mulaydi Universitas Ekuitas Indonesia
Nedya Pradana Universitas Ekuitas Indonesia

DOI: https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v11i4.64178

Keywords: Kinerja, Malcolm Baldrige, Bandung

Abstract

Kinerja yang baik memberikan kontribusi yang sangat penting dalam memajukan suatu perusahaan. Untuk mewujudkan hal tersebut, dibutuhkan sebuah pengukuran kinerja untuk mempengaruhi keberhasilan organisasi serta mewujudkan tujuan yang ingin dicapai. Malcolm Baldrige National Quality Awards merupakan salah satu alat untuk peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan dan terus menerus. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja PT X Bandung ditinjau dari penerapan Malcolm Baldrige Criteria. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan populasi karyawan PT X Bandung. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer dengan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor yang didapatkan oleh PT X Bandung setelah dilakukan penelitian ketujuh kriteria dari Malcolm Baldrige adalah 867,9. Hal ini berarti penilaian kinerja PT X Bandung mendapat predikat Excellent dan termasuk dalam kategori World Leader (skala poin 876-1000). World Leader berarti PT X Bandung sudah berada dalam posisi yang sangat baik. Implikasi dalam penelitian ini yakni kegiatan ini dapat menambah pengetahuan dan sumber informasi tentang analisis kinerja PT X Bandung menggunakan Malcolm Baldrige.

Downloads

Download data is not yet available.

References

DAFTAR PUSTAKA

Akmal, F. (2023). Implementasi pengukuran kinerja Malcolm Baldrige criteria for performance excellence dengan penentuan strategi pada UMKM Vifas Batik Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia.

Amini, A. (2023). Analisis pengukuran kinerja perusahaan dengan pendekatan Malcolm Baldrige criteria for performance excellence (Studi kasus: UMKM Fox and Bunny). Universitas Islam Indonesia.

Anggara, H., & Hasibuan, S. (2020). Rancangan strategi peningkatan kinerja lembaga pelayanan perizinan daerah DKI Jakarta dengan metode MBNQA-SWOT. Jurnal Operations Excellence, 12.

Huda, M., Koestalam, P., & Wibowo, M. A. (2015). Kajian parameter peningkatan daya saing kontraktor kualifikasi kecil dan menengah di Indonesia. Doctoral dissertation, Program Studi Teknik Sipil.

Juariah, R. (2016). Penerapan manajemen kualitas dengan menggunakan MBNQA.

Kaloko, I. (2021). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor camat Merek Kabupaten Karo. Universitas Quality Berastagi.

Morisson, K., et al. (2023). Research methods in education. Routledge.

Purwaningrum, S. N. (2025). Perspektif the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) dalam manajemen rumah sakit. Deepublish.

Ridwan, M. A. R. (2022). Pengukuran kinerja dengan menggunakan kriteria MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) di Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Universitas Hasanuddin.

Rismawati, S. E., & Mattalata, S. E. (2018). Evaluasi kinerja: Penilaian kinerja atas dasar prestasi kerja berorientasi ke depan (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.

Sari, M. R. (2016). Pengaruh akuntabilitas, faktor organisasional, dan penggunaan sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja organisasi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 13(2), 1.

Semil, N. (2018). Pelayanan prima instansi pemerintah: Kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia. Prenada Media.